Диксис

От: Алексей Шабров Дата: 09.09.03 Хотел бы тоже добавить свое мнение в адрес салона "Диксис" У меня Nokia 6510, в общем-то, телефон не дешевый. Через месяц с ним начались незначительные проблемы: индекс, указывающий на местонахождение абонента (столица или область и т.д.) стал периодически располагаться не по центру экрана а слева, а через полгода пользования память телефона (не SIM карты) самопроизвольно заблокировалась. Я обратился в указанный сервис-центр, в котором у меня телефон находится на гарантии, изложил суть проблемы и, как в добрые советские времена, мне сказали "давайте денюжку и проблем нет, заменим оборудование". При этом все доводы, что это гарантийная проблема во внимание приняты не были. В результате мне пришлось написать претензию (это было 31 августа 2003, на что мне сказали, что в течении 6-ти дней ее рассмотрят и дадут ответ. Ответа, естественно, как я понимаю дождаться не судьба, т.к. прошло уже более 6-ти дней. В целом осталось очень негативное впечатление от работы данного сервиса. Хорошо бы еще бы об этом и фирма производитель узнала, думаю, что дорожащей своей репутацией фирме подобное сотрудничество не к лицу. Дополнительно: Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх От: Юлия Дата: 24.12.02 Добрый день! Не нашла, к сожалению, в Вашем черном списке сервис-центр Dixis. А жаль, т.к. про него могу рассказать кучу гадостей. Купила телефон Eircsson 3618, летом они только появились, вот и решила себе такой приобрести с гарантией вышеуказанного сервис-центра. На 11-й день выяснилось, что у моей трубки (новой) слишком малая емкость аккумулятора и у него есть особенность выключаться во время разговора, а потом включаться и не запрашивать при этом пин-код. Обратилась в сервис, описала все свои проблемы. Мне сказали, что трубку протестируют и через 3 дня мне надо позвонить и узнать результат. Звоню через 3 дня, мне говорят, что телефон протестировали - неисправность не найдена. Ладно, приехала за ним, взяла. Приехала домой, пытаюсь позвонить, но телефон опять тачинает такие же фокусы выбрасывать. Через несколько дней опять везу телефон в сервис. Звоню им через 3 дня, как и положено в сервис-центрах, что бы узнать, как там мой телефончик, а мне говорят, что очередь до моего телефона не дошла, и нужно позвонить еще через 3 дня. В результате только дней через 10 я узнаю, что телефон протестировали, и, самое интересное, неисправность не обнаружена!!! Еду в сервис-центр, со мной не очень вежливо говорят. Прошу жалобную книгу. Cо мной начинают говорить вежливее? и дают лист А4, в котором надо заполнить строки. Я пишу, что со мной не очень вежливо разговаривают, что неисправность в моем телефоне действительно существует и по какой причине они ее не могут найти-неизвестно. Своими собственными глазами видела, что 90% телефонов, находящихся у них на ремонте-это именно эта модель. Это я также указала в жалобе. Мне сказали, чтобы я позвонила через несколько дней и узнала ответ. Звоню, мне отвечают, что моя жалоба рассмотрена и что мой телефон будет смотреть сам начальник сервис-центра!!! Кстати, забыла указать, что вместе с жалобой я также уже в третий раз отдала телефон. И что вы думаете? Нашли таки неисправность! И телефон мне заменили. Но проблема вот в чем - я хотела отдать телефон в магазин, получить за него деньги и купить другой, но меня никто ни о чем не предупредил и старую трубку отправили в утиль, а мне дали новый. Т.о. мне пришлось искать покупателя на мой телефон. Вот такое не очень хорошее, мягко говоря, впечатление от сервис-центра Dixis. Дополнительно: Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх

На главнуюНаверх

hfnservice