От: Макс
Дата: 22.07.03
Потрясающий кретинизм в обслуживании!
Звоню узнать во сколько выльется полная замена корпуса Моторолы Т191 вместе с
батареей и клавишами. Ответ: "Вы приезжайте, посмотрим! На мобилку и инженер вам
скажет сумму, но по телефону не скажем, т.к. информации нет. Но тем не менее
она будет если приехать!" На просьбу соединить с кем-нибудь более информированным
или на крайняк сидящим рядом с прайсом был получен твердый не мотивированный
отказ девушки-оператора с приятным голосом.
За каким интересом терять свое время на приезд в сей многоуважаемый
сервис-центр, если ответ на вышеуказанный вопрос легко получить по телефону за
пару-тройку минут???
Кстати следующий звонок мой был в сервис-центр Би-Лайна. Я в течении двух минут
получил ответ на аналогичный вопрос со всеми раскладами по составным частям и
работам. Приятно общаться с адекватными людьми, уважающими своих потенциальных
клиентов.
Вот им-то я и отнесу свои 75 у.е. а не на Шелепихинскую набережную, 18.
Дополнительно:
Добавить свое мнение
На главнуюНаверх
От: ---
Дата: 28.02.03
У меня Motorola T191 два раза возил им (CPS) по гарантии, оба раза отмазались перезаливкой софта. Проблему так и не решили, хотя в "Бонанзе" такая же фигня. Чуство такое, что им наделать на тебя, придётся опять новый брать.
Дополнительно:
Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх
От: Евгений (eugenik@mail.ru)
Дата: 04.02.03
Спасибо, что не починили мой аппарат Motorola T180e, теперь я продолжаю им не
пользоваться. Сказали, что на плате, якобы, коррозия, а они такие, якобы, не чинят.
Не предложили мне никаких вариантов. Типичный совковый сервис, даже хуже.
А всего-то лишь у аппарата не заряжается батарейка, может быть какой-то контакт,
хотя бы посмотрели, что ли?
Кстати, может, кто-то подскажет, где есть мастера?
Спасибо.
Ответ сервис-центра "КДС-Технический центр"
Уважаемый владелец Т180, в вашем аппарате не якобы коррозия, а коррозия и
вам её показали. Коррозийные аппараты мы действительно не ремонтируем - это наше
правило и право. Какие варианты вы от нас хотите? Вам было предложено обратиться
в другой СЦ,но никакой нормальный СЦ не будет браться за коррозию, т.к.это себе
дороже, дешевле потом клиенту подарить новый аппарат.
Дополнительно:
Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх
От: SdlG
Дата: 25.06.02
http://www.auto.ru/wwwboards/connect/0389/117300.shtml
Забавная ситуация произошла у меня за время общения с CPS по поводу гарантийного ремонта телефона Motorola T260.
В понедельник принес им телефон с неработающим диктофоном.
В вторник они звонят мне и говорят, что телефон готов.
Приезжаю, проверяю, диктофон не работает.
Оставляю телефон на повторную проверку. Сегодня опять мне звонят из CPS и говорят, что телефон готов. Приезжаю, проверяю, диктофон не работает.
Спрашиваю: "Почему?" А мне говорят, что не знают, почему. Говорят, что плату поменяли, но проблему это не решило. А других способов ремонта они не знают. Возникает у меня тогда вопрос: если в авторизованном сервисном центре Моторолы не могут починить аппарат, не пора ли их гнать поганой метлой из списка авторизованных?
Дополнительно:
Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх
От: Сергей
Дата: 18.06.02
Центр ремонта телефонов полное ....
Центр ремонта телефонов полное ...., не буду говорить что. Отдал в ремонт Sony Z5, обманывали почти неделю, что починят, в результате ничего не сделали, операторы на многоканальном телефоне обхамили, особенно №4, а телефон отдали в разобранном виде, а выводы делайте сами. Текст жалобы отправил по мылу vitlin@mail.ru, но думаю как вы были совком, так им и останетесь.
Комментарий сервис-центра CPS (КДС-Технический центр)
Сергей, если речь идет об аппарате
с номером 350094403052938, то
вместо того чтобы самому ремонтировать
аппарат, его надо было нести в АСЦ.
В разобраном виде аппарат вам
вынесли для того чтобы вы
полюбовались результатами
ВАШЕГО РЕМОНТА.
Дополнительно:
Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх
От: Дмитрий
Дата: 17.06.02
Осторожно: сервис-центр "КДС"!
При покупке мобильника посмотрите, на какой сервис-центр оформлена гарантия. Если это "КДС" (английское название "CPS", находится на Шелепихинской наб. в Москве) - НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!
Я трижды приносил к ним гарантийный телефон с одной и той же поломкой (выключается периодически). В первый раз "починили" программу, во второй - передатчик, в третий свалили все на аккумулятор. В итоге: телефон как не работал, так и не работает, я потратился на новый аккумулятор, а для замены телефона у продавца требуется справка "Ремонт невозможен", которую в этой "КДС" давать отказываются. И что теперь делать, спрашивается?!
Дополнительно:
Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх
Все