МСС Спектр

От: Надя Дата: 10.05.03 Я cдала в ремонт мой мобильный телефон Nokia 7210, у меня сломалась маленькая деталь, мне сказали что через 3 дня всё будет готово. Стоимость ремонта составляла 50$, я согласилась, так как мне срочно надо было уехать из города. И что вы думаете? Спустя полтора месяца мне заявляют, что мой телефон не найден, и что, может быть, он ими потерян. Они мне выдали "новый" телефон, с другой панелью, весь исцарапанный, и с пылью на экране! Дополнительно: Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх От: Андрей Дата: 03.04.03 Полный ацтой. Сдал им в гарантийный ремонт свой Алкатель 700 (проблема была в том, что телефон самопроизвольно отключался). Вернули через день, мотивировав отказ тем, что на телефоне есть царапины, диагностику не провели, но весь контент потерли. Cдал в СЦ Билайн - там заменили аккумулятор и все стало ок. Короче, не тратьте время на походы в МСС-спектр за гарантийным ремонтом. Дополнительно: Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх От: Михаил Дата: 18.03.03 Ужас! Три месяца телефон в ремонте и это не предел! Дополнительно: Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх От: Luxe Дата: 30.01.03 Ремонт телефона длился больше месяца. Когда получила телефон на руки, обнаружила посторонниие записи в книге сокращенного набора - телефоном кто-то пользовался, не зная при этом, что телефоны сокращенного набора остаются в памяти телефона, а не СИМ-карты... Дополнительно: Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх От: Михаил Дата: 26.11.02 МСС Спектр давно умер как сервисный центр. Большинство специалистов перешло в Диксис, Лантею и пр. По роду деятельности (сеть салонов связи) мы часто обращаемся в разные сервисные центры. В МСС Спектр сдавать что-либо на ремонт абсолютно бесcмысленно! Абсолютная некомпетентность приемщиков просто умиляет! По их словам "каждый передатчик в телефоне имеет свой серийный номер", потом выясняется, что под передатчиком они понимают PCB. Где требуется просто "перелить ПО" требуется больше месяца и отказ по куче причин. Эти же неисправности без вопросов устраняют в Диксисе за 15 минут. Дополнительно: Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх От: Dmitry Дата: 04.07.02 Сдал по гарантии в ремонт аппарат 17.05.02. Установили предвfрительный срок окончания ремонта 20.06.02. Только после того как я 1.07.02 послал вопрос о том, как долго будет еще длиться ремонт они ответили. Чтоже сервис-центр ответил: требуется замена антены, ожидаем согласия. Таким образом, им потребовалось "всего" 46 дней для определения неисправности. Интересно сколько будет длиться сам ремонт? P.S. Ремонтируемый аппарат Alcatel. В МСС-спекте гнут пальцы и говорят: "мы чиним долго, зато мы единственный в Москве сервис-центр Alcatel". Это не правда. Сервис-центр Билайн тоже занимается ремонтом Alcatel. Не рекомендую обращаться в МСС-спектр. Сроки ремонта очень большие (более месяца) и не предсказуемые. На время ремонта другой аппарат не дают (хотя по закону должны). Чтобы убедиться, что я не один недовольный клиент достаточно заглянуть на форум по ремонту МСС-спектра (http://www.mccspectrum.ru/cgi-bin/support.cgi?index) Комментарий сервис-центра МСС Спектр Уважаемый клиент! Касаемо Вашего случая. Всегда, когда стоимость ремонта достаточно высока мы ждем звонка и согласия клиента. Об этом всегда сообщается. Звоните - узнавайте, что с телефоном. Возможно (сейчас, конечно, точно не сказать) аппарат был бы готов и раньше, но увы, Вы не перезвонили. Риторический вопрос: что было бы лучше для Вас, получить 20 числа телефон с проведенным дорогим ремонтом без Вашего предварительного согласия или перезвонить и согласовать стоимость этого ремонта на пару дней позже? Спасибо за внимание. Дополнительно: Продолжение переписки Добавить свое мнениеНа главнуюНаверх

На главнуюНаверх

hfnservice